Junior+/Middle Customer Support Manager
Мы находимся в поисках Сustomer Support Manager, который будет помогать игрокам проекта Kingdom Clash — ответит на вопросы, решит проблемы и просто сделает их игровой опыт лучше.
Обязанности:
- Поддержка пользователей мобильных игр через почту, ведение переписки с игроками, разрешение их проблем
- Ответы на отзывы в мобильных сторах
- Работа с админкой проектов
- Своевременное информирование команды разработки о проблемах пользователей
Что мы ждем:
- Опыт работы в службе поддержки
- Письменный английский язык не ниже Upper-Intermediate, владение разговорным стилем общения, знание сленга
- Опыт работы в игровой индустрии будет плюсом, но не обязателен
Будет плюсом:
- Опыт работы в AppFollow, Zendesk, Google Console
- Знание технических характеристик мобильных устройств
Даем выбор формата работы в одном из наших офисов или удаленно, а также времени начала рабочего дня
Поддерживаем здоровое питание в офисах, частично компенсируем занятия с психологом и в большинстве локаций подключаем к программе ДМС
Ценим современное оборудование, удобство и стильный дизайн – все это есть в наших офисах
Участвуем в образовательном треке сотрудников, частично компенсируем затраты на обучение и занятия иностранными языками
Дарим бонусы на важные жизненные события и годовщины, а еще у нас действует реферальная программа
Обожаем наши мероприятия, турниры, тимбилдинги, игры и кучу мерча на все случаи жизни
Откликнуться на вакансию
заполни анкету